Sistemlərinizi 24/7 İşlək Saxlayırıq
VatPortal, Caspicloud və müqavilə ilə idarə olunan bütün infrastruktur üçün hərtərəfli dəstək — zəmanətli cavab müddəti və proaktiv monitorinqlə.
Dəstək Təkliflərimiz
Məhsul Dəstəyi
VatPortal və Caspicloud istifadəçiləri üçün xüsusi kömək.
İnfrastruktur SLA
Server, şəbəkə və bulud üçün müqavilə əsaslı dəstək.
Zəmanətli Cavab
Ağırlıq dərəcəsinə görə 4s/2s/30d cavab.
Proaktiv Qulluq
Monitorinq, yeniləmələr və sağlamlıq yoxlamaları.
Response Time Guarantees
| Severity Level | Description | Response Time |
|---|---|---|
| Critical | System down or major functionality impaired | 30 minutes |
| High | Important features not working properly | 2 hours |
| Medium | Minor features affected, workaround available | 4 hours |
| Low | General questions or feature requests | 1 business day |
Niyə AMR Dəstəyinə Etibar Etməlisiniz?
Azərbaycanda yerli komanda — sizin dilinizdə danışırıq
24/7 təcili yardım xətti və bilet sistemi
VatPortal, Caspicloud və bütün quraşdırılmış infrastruktur üçün dəstək
Ehtiyaclarınıza uyğun çevik SLA müqavilələri
Avtomatlaşdırılmış xəbərdarlıqlarla proaktiv monitorinq
Müntəzəm sistem yoxlamaları və optimallaşdırma tövsiyələri
How to Reach Us
Ticket System
Track your requests
Etibarlı Dəstəyə Ehtiyacınız Var?
Sizin biznesinizə uyğun dəstək paketi dizayn edək — sadə yardım masasından tam idarə olunan əməliyyatlara qədər.
Pulsuz Məsləhət Alın