Мы обеспечиваем работу ваших систем — 24/7
Комплексная поддержка VatPortal, Caspicloud и всей инфраструктуры по контракту — с гарантированным временем реакции и проактивным мониторингом.
Наши предложения по поддержке
Поддержка продуктов
Выделенная помощь для пользователей VatPortal и Caspicloud.
SLA инфраструктуры
Контрактная поддержка серверов, сетей и облака.
Гарантированная реакция
Время реакции 4ч/2ч/30мин в зависимости от критичности.
Проактивное обслуживание
Мониторинг, обновления и проверки состояния.
Response Time Guarantees
| Severity Level | Description | Response Time |
|---|---|---|
| Critical | System down or major functionality impaired | 30 minutes |
| High | Important features not working properly | 2 hours |
| Medium | Minor features affected, workaround available | 4 hours |
| Low | General questions or feature requests | 1 business day |
Почему стоит доверить поддержку AMR?
Локальная команда в Азербайджане — говорим на вашем языке
Горячая линия 24/7 и система тикетов
Поддержка VatPortal, Caspicloud и всей внедрённой инфраструктуры
Гибкие SLA-контракты под ваши потребности
Проактивный мониторинг с автоматическими уведомлениями
Регулярные аудиты систем и рекомендации по оптимизации
How to Reach Us
Ticket System
Track your requests
Нужна надёжная поддержка?
Мы разработаем пакет поддержки под ваш бизнес — от базового хелпдеска до полного управления операциями.